Hướng dẫn mua hàng

🛒 Bước 1: Truy Cập và Lựa Chọn Sản phẩm

  • Mô tả: Bước đầu tiên, khách hàng cần truy cập vào giao diện website của cửa hàng. Tại đây, họ sẽ duyệt qua danh mục sản phẩm và thực hiện thao tác lựa chọn (click/chọn mua) những mặt hàng mình mong muốn để bắt đầu quá trình mua hàng.

2. 🗃️ Bước 2: Quản Lý Giỏ hàng và Hành động Tiếp theo

  • Mô tả: Ngay sau khi click chọn sản phẩm, một cửa sổ pop-up thông báo sẽ xuất hiện, cung cấp cho khách hàng ba lựa chọn hành động quan trọng để kiểm soát quá trình mua sắm:

    • Tiếp tục mua hàng: Khách hàng chọn lựa chọn này nếu muốn quay lại trang sản phẩm để thêm nhiều mặt hàng khác vào giỏ hàng hiện tại.

    • Xem giỏ hàng: Khách hàng truy cập vào trang giỏ hàng để kiểm tra số lượng, loại sản phẩm đã chọn, và có thể cập nhật hoặc xóa bớt sản phẩm nếu cần.

    • Đặt hàng và thanh toán: Đây là lựa chọn để tiến hành thanh toán ngay lập tức cho sản phẩm vừa chọn, bỏ qua việc thêm sản phẩm khác.

3. 👤 Bước 3: Xác Định Thông tin Tài khoản Thanh toán

  • Mô tả: Bước này tập trung vào việc xác định danh tính và trạng thái tài khoản của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi đơn hàng sau này:

    • Đã có tài khoản: Khách hàng đăng nhập nhanh chóng bằng thông tin email và mật khẩu đã đăng ký trước đó.

    • Chưa có tài khoản (Đăng ký mới): Khách hàng điền các thông tin cá nhân cần thiết để tạo một tài khoản mới trên hệ thống, giúp họ dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng sau này.

    • Đặt hàng không cần tài khoản: Khách hàng có thể bỏ qua việc đăng ký/đăng nhập và tiến hành mua hàng với tư cách khách (Guest Checkout).

4. 📝 Bước 4: Hoàn tất Thông tin Đơn hàng và Lựa chọn Giao nhận

  • Mô tả: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại) để cửa hàng có thể giao đơn hàng thành công. Đồng thời, đây là bước khách hàng phải lựa chọn hình thức thanh toán (ví dụ: COD, chuyển khoản, thẻ…) và phương thức vận chuyển (ví dụ: giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh…) phù hợp với nhu cầu của mình.

5. ✅ Bước 5: Kiểm tra, Ghi chú và Gửi Đơn hàng

  • Mô tả: Bước cuối cùng là một khâu kiểm tra chéo quan trọng. Khách hàng xem xét lại tất cả thông tin đã điền ở các bước trước (sản phẩm, địa chỉ, hình thức thanh toán) để đảm bảo không có sai sót. Họ cũng có thể điền thêm chú thích hoặc yêu cầu đặc biệt vào đơn hàng trước khi chính thức gửi đơn hàng đi.

Sau khi đơn hàng được gửi, hệ thống sẽ tiếp nhận và có quy trình xác nhận thủ công bằng cách gọi điện thoại trực tiếp để kiểm tra lại đơn hàng và địa chỉ giao hàng với khách hàng.